Preguntas frecuentes
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestra tienda online, los productos, los pedidos, los envíos, las devoluciones y el funcionamiento general de Fotografía Calafell.
Sobre Fotografía Calafell
¿Quién es el vendedor de los productos?
El vendedor de los productos es Fotografía Calafell SL, una sociedad limitada registrada en España, con domicilio social en Avenida Catalunya 30, 25300 Tàrrega (Lleida).
¿Es una empresa española?
Sí. Fotografía Calafell SL es una empresa legalmente constituida en España y opera conforme a la legislación española y europea.
Productos
¿Los productos que se venden son nuevos?
Sí. Todos los productos disponibles en nuestra tienda online son nuevos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
¿La información de los productos es fiable?
Las características técnicas, descripciones, precios y disponibilidad se muestran de forma clara y actualizada en cada ficha de producto.
¿Puedo consultar dudas antes de comprar?
Sí. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda antes de realizar su pedido.
Precios y pagos
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y transferencia bancaria, utilizando sistemas de pago seguros.
¿Es seguro pagar en la tienda online?
Sí. Las transacciones se realizan a través de plataformas protegidas que garantizan la confidencialidad de los datos del cliente.
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Puede realizar su pedido directamente a través de la tienda online, seleccionando los productos deseados y completando el proceso de compra.
¿Recibiré confirmación de mi pedido?
Sí. Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles de la compra.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado, puede contactar con nosotros lo antes posible para valorar la modificación o cancelación.
Envíos y entregas
¿Los envíos tienen coste?
No. Todos los envíos realizados dentro de España son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo de la zona de destino.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirá información para poder consultar el estado de la entrega, siempre que el transportista lo permita.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
¿Cómo solicito una devolución?
Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Fotografía Calafell SL
Teléfono: +34 691 231 054
Email: contacto@fotografiacalafell.es