Política de envíos
La presente Política de envíos describe las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través del sitio web https://fotografiacalafell.es, gestionado por Fotografía Calafell SL.
1. Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
En caso de que un producto no pueda enviarse a una zona concreta por motivos logísticos o normativos, esta información se indicará claramente antes de finalizar el pedido.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
En determinadas campañas o productos, el envío puede ser gratuito dentro de España. En estos casos, dicha condición se indicará explícitamente en la ficha del producto y en el checkout.
3. Plazos de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación. El plazo habitual de procesamiento es de 0 a 1 día laborable.
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 (GMT+1) suelen procesarse el mismo día. Los pedidos realizados fuera de este horario, en fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
El plazo total estimado de entrega, contado desde la confirmación del pedido, es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino y del transportista asignado.
Este plazo 2se compone de:
- Preparación del pedido: 0 a 1 día laborable.
- Transporte y entrega: 2 a 6 días laborables desde la salida del envío.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden verse afectados por causas ajenas a Fotografía Calafell SL, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, picos de demanda o festivos.
5. Seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá, siempre que sea posible, un número de seguimiento proporcionado por el transportista.
Mediante este número, el cliente podrá consultar el estado de su envío y conocer la evolución de la entrega.
6. Dirección de entrega
El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y completos.
Fotografía Calafell SL no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.
7. Incidencias en la entrega
En caso de retraso significativo, pérdida del envío o recepción de un paquete dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
Analizaremos cada caso y, cuando proceda, gestionaremos la reclamación correspondiente con el transportista, informando al cliente de las posibles soluciones disponibles.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede contactar con nosotros a través de:
Fotografía Calafell SL
Teléfono: +34 691 231 054
Email: contacto@fotografiacalafell.es